Il rivestimento si sta sbucciando: è un difetto dell’arredo o è il materiale?

In breve. Un rivestimento che si sfoglia a scaglie e lascia intravedere una tela non sta cedendo come cede un pellame: sta perdendo uno strato applicato sopra un supporto. Prima di chiedersi se il divano ha reso quello che doveva, conviene stabilire che materiale era — e si vede sul pezzo, in pochi minuti.

Perché un rivestimento si sfoglia, e un pellame no?

Sono due costruzioni diverse, e cedono in modi diversi. Un pellame conciato è una struttura fibrosa unica: le fibre si intrecciano per tutto lo spessore e la rifinizione è un velo sottilissimo in superficie. Quando si consuma lo fa per gradi — perde colore nei punti di appoggio, si segna, si screpola in un reticolo di righe finissime — ma sotto resta sempre pelle. Non c’è un confine netto fra uno strato e l’altro, quindi non c’è niente che possa staccarsi in scaglie.

I materiali rivestiti sono fatti al contrario: un supporto, di solito un tessuto a maglia o a tela, e sopra una pellicola che dà colore e aspetto. L’adesione fra i due è un’incollatura, e un’incollatura ha una vita: calore, umidità, flessioni ripetute e grassi la indeboliscono fino a che la pellicola si solleva. E quando si solleva non si consuma: si distacca a lembi, lasciando scoperto il supporto. È quello che si descrive con «si sbuccia», «si sbriciola», «si spella». Alla stessa famiglia appartengono i fogli ricostruiti da fibre di cuoio macinate, che hanno pur sempre una superficie applicata e un supporto.

La conseguenza pratica: la forma del cedimento dice che cosa c’era. Una superficie che si solleva a lembi e mostra una tela non è un pellame che ha avuto una vita difficile, è un rivestimento applicato che ha finito la sua.

Come si riconosce, su un pezzo già in uso, di che materiale si tratta?

Non servono strumenti: servono due sguardi, meglio sul pezzo danneggiato che su un campione nuovo.

• Il bordo del danno. Si guarda il margine della zona rovinata, dove lo strato si è alzato: se sotto il lembo compare un tessuto regolare, a trama o a maglia, la superficie era una pellicola su un supporto; se invece c’è un materiale continuo, feltroso e dello stesso colore naturale in profondità, si sta guardando lo spessore di un pellame.
• Il taglio vivo. In ogni imbottito c’è almeno un bordo tagliato non in vista: sotto la seduta, dentro una cucitura. Un pellame mostra in sezione una fibra compatta e, sul rovescio, la differenza fra fiore e carne; un rivestito mostra strati sovrapposti e la maglia ordinata del supporto.

Nessuno dei due sguardi è una perizia e nessuno sostituisce un documento: servono a sapere che domanda fare. La differenza fra un pellame, un pellame rivestito e un foglio ottenuto da fibre è riassunta nella guida su quale pelle scegliere per un divano su misura.

Allora si tratta sempre di un difetto di fabbricazione?

No, e qui sta il passaggio che quasi nessuno scrive: un rivestimento che si sfoglia apre, prima di una questione di qualità, una questione di identità. Le domande sono tre.

La prima: che materiale era stato ordinato e che materiale è stato fornito. Si risponde con i documenti — conferma d’ordine, campione approvato, scheda del rivestimento. Se il consegnato non è il pattuito, la discussione finisce qui e non riguarda la durata.

La seconda: se il materiale è quello pattuito, era adatto all’uso previsto, e di chi era la scelta? Un rivestito su una poltroncina di camera è una decisione ragionevole; lo stesso materiale su un divano di hall, pulito ogni giorno, è un’altra cosa — e se la scelta era del progetto, è nel progetto che va cercata.

La terza: se il materiale era quello giusto per quell’uso, restano la manutenzione e l’ambiente. È la strada meno comoda, perché chiama in causa chi il pezzo lo usa, ma è reale.

Che parte hanno la pulizia e l’ambiente, e perché in albergo succede prima?

Una parte grande, e misurabile in anni. Le superfici applicate sono più sensibili dei pellami ai solventi: disinfettanti a base alcolica e sgrassatori energici, passati ogni giorno sullo stesso punto, intaccano la pellicola prima che si veda, e quando il danno compare la causa è vecchia di mesi. Allo stesso modo lavorano il calore secco di un termosifone vicino, il sole diretto per stagioni intere e i grassi della pelle su braccioli e poggiatesta: i punti dove lo sfogliamento comincia quasi sempre.

Il segnale che distingue le cause è la distribuzione: un cedimento concentrato dove mani e nuca appoggiano racconta l’uso, uno diffuso anche dove nessuno si siede racconta il materiale.

In albergo cambiano tutte le grandezze in gioco — più persone, più ore, pulizia quotidiana con prodotti scelti per disinfettare e non per conservare — e il pezzo esaurisce in una frazione del tempo una vita che in una casa sarebbe lunga, in tutte le camere insieme, perché i pezzi sono gemelli e invecchiano allo stesso modo. È lo stesso ragionamento della resistenza all’abrasione dei tessuti. E si vede perché la camera campione non è una formalità: è l’unica occasione in cui il materiale si fa toccare a chi dovrà pulirlo, prima che le camere siano cinquanta.

Che cosa scrivere nell’ordine e nel capitolato

Poche righe, nessuna sulla durata.

• il materiale per nome e per composizione, non con una formula commerciale: «rivestimento in pelle» e «rivestimento in materiale rivestito su supporto tessile» sono due ordini diversi, e la differenza la scrive chi vende;
• il campione approvato, con data e firma, conservato da entrambe le parti: è la sola prova non opinabile di che cosa era stato scelto;
• le modalità di pulizia ammesse e i prodotti vietati, consegnate a chi fa le pulizie e non soltanto all’ufficio tecnico: è la riga che più spesso manca, ed è gratis;
• l’impiego previsto per ogni pezzo — camera, hall, ristorante — perché è l’impiego a rendere adatta o inadatta una scelta (come si scrive una richiesta verificabile sta nella guida alla voce di capitolato);
• le condizioni della garanzia, che in una fornitura di arredi non coincidono con quelle di un appalto.

Si può rifoderare, o si butta?

Un imbottito ben costruito si rifodera, e spesso è la strada giusta: struttura, cinghiature e imbottiture possono essere ancora sane mentre la superficie non lo è più. In una struttura ricettiva, però, non è solo un lavoro di tappezzeria: la conformità antincendio riguarda il manufatto assemblato e non il solo rivestimento, quindi cambiare la superficie vuol dire rimettere mano a quella posizione, come spiega la guida sul rifoderare un imbottito.

Come lavoriamo noi

Noi i divani e le poltrone li facciamo in casa, e questo sposta il momento in cui la domanda si pone: non quando il rivestimento cede, ma quando si scrive l’ordine. Su un pezzo su misura il rivestimento è una scelta dichiarata, con un campione che resta a verbale e l’impiego previsto scritto accanto al pezzo. In una commessa alberghiera il valore che conta più di tutti è il tempo: arredi a norma, certificati e consegnati nelle date permettono di aprire presto, e un albergo che apre presto comincia presto a fatturare. Un rivestimento scelto per l’uso sbagliato torna invece indietro proprio negli anni in cui la struttura dovrebbe soltanto lavorare. Il percorso per una commessa è la sezione Contract; dai contatti si arriva a chi segue la lavorazione, e le collezioni mostrano i pezzi.

Domande frequenti

Un pellame vero può sbucciarsi?

Un pellame non perde strati a scaglie lasciando una tela in vista, perché non ha una tela sotto. Può invece perdere colore, segnarsi e mostrare screpolature finissime nella rifinizione: sono forme di consumo, non distacchi.

Dopo quanti anni un rivestimento che si sfoglia è «normale»?

Non c’è un numero che valga per tutti i materiali e tutti gli impieghi: chiunque lo dia sta dando un’opinione. La domanda utile non è quanto doveva durare, è che materiale era e per quale uso era stato scelto.

I prodotti di pulizia possono davvero rovinare un rivestimento?

Sì, e in modo non immediato: i solventi e gli sgrassatori energici agiscono per accumulo sullo stesso punto. Per questo le modalità di pulizia ammesse vanno consegnate a chi pulisce, non archiviate.

Parlane con noi La divisione contract

Questa pagina descrive criteri di riconoscimento e di scelta e non sostituisce una perizia né un progetto. Non riporta prezzi, durate attese, percentuali né casi aziendali e non cita norme tecniche: denominazione dei materiali e condizioni di garanzia vanno verificate sui documenti della fornitura.